כללי
ברוכים הבאים לאתר של Mavrik Studio (להלן: "Mavrik", "העסק" או "אנחנו"), בכתובת marvikstudiotech.com (להלן: "האתר"). תקנון זה קובע את התנאים לשימוש באתר ולרכישת שירותים דרכו או בעקבות פנייה אלינו.
השימוש באתר, הזמנת שירות או ביצוע תשלום מהווים הסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא אל תשתמשו באתר ואל תבצעו רכישה.
במקרה של סתירה בין התקנון לבין הצעת מחיר או הסכם בכתב שנחתם או אושר מול לקוח מסוים, יגברו הוראות ההצעה או ההסכם בעניין שהם מסדירים — ובלבד שאין בהן כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.
התקנון מנוסח בלשון רבים מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.
פרטי העסק: Mavrik Studio · טלפון: 050-672-3217 · WhatsApp: 050-672-3217 · אימייל: mavrikstudio@outlook.com
השירותים שלנו
Mavrik מספקת שירותים דיגיטליים בלבד, ובהם:
- עיצוב ופיתוח אתרים לעסקים — אתרי תדמית, אתרי שירות ואתרים בהתאמה אישית.
- דפי נחיתה ממוקדים לקמפיינים ולמכירה.
- אתרים אינטראקטיביים מתקדמים — אנימציה, תלת־ממד (3D) וחוויות גלילה.
- התאמה מלאה לנייד, תמיכה בכמה שפות (עברית, ערבית ואנגלית) כולל כיווניות מימין לשמאל.
- תשתית קידום אורגני בסיסית (SEO), חיבור לוואטסאפ, טפסים, מפות ורשתות חברתיות, לפי החבילה.
- העלאת האתר לאוויר, ותמיכה ותחזוקה לפי הצורך, במסגרת היקף השירות שסוכם.
תכולת כל חבילה (מספר עמודים, שפות, סבבי תיקונים ויכולות) מפורטת בעמוד החבילות והמחירים. דרישות שמעבר לחבילה יתומחרו בנפרד, ויבוצעו רק לאחר אישור הלקוח מראש.
הזמנה ותשלום
- כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, וכוללים מע"מ ככל שהעסק חייב בגבייתו.
- תשלום מלא: תשלום אחד בגובה מחיר החבילה.
- דומיין (אופציונלי): בעת התשלום ניתן להוסיף דומיין תמורת 5% מהסכום לתשלום (לדוגמה: ₪200 על תשלום אחד של ₪4,000). התוספת נגבית רק אם סימנתם אותה, והסכום הסופי מוצג לפני התשלום.
- תוכנית תשלומים: 12 תשלומים חודשיים שווים בכרטיס אשראי. סך תוכנית התשלומים הוא 120% ממחיר החבילה בתשלום אחד, בתוספת עמלת תשלומים של 4% (לדוגמה: חבילה של ₪4,000 — סך תוכנית התשלומים ₪4,992, כלומר 12 × ₪416). המחיר בתשלום אחד, סך תוכנית התשלומים והתשלום החודשי מוצגים במלואם לפני ביצוע התשלום.
- התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של חברת הסליקה PayPlus, בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוספים ככל שיוצגו בעמוד התשלום. פרטי הכרטיס מוזנים אצל חברת הסליקה בלבד ואינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
- אישור עסקה וקבלה נשלחים לכתובת האימייל שהוזנה בעת התשלום.
- לפני התשלום יש לאשר באופן אקטיבי שקראתם את התקנון ואת מדיניות הפרטיות ושאתם מסכימים להם.
- הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה, המחזיקים באמצעי תשלום תקף שהם מורשים להשתמש בו.
- עלויות של צדדים שלישיים, ככל שיידרשו לפרויקט (כגון רכישת דומיין, אחסון, רישיונות לתוכנות, לגופנים או לתמונות בתשלום), אינן כלולות במחיר החבילה אלא אם צוין אחרת או נוספו בעת התשלום, ויוצגו ללקוח ויאושרו על ידו מראש.
מדיניות אספקת השירות
Mavrik מספקת שירותים דיגיטליים — אין משלוח פיזי ואין דמי משלוח. השירות מסופק מרחוק, באמצעות שיחות, אימייל ו־WhatsApp, וקישורי תצוגה מקדימה מאובטחים.
מה מקבלים
אתר או דף נחיתה שעוצב ונבנה במיוחד עבור העסק, בהתאם לחבילה שנרכשה: עיצוב, פיתוח, התאמה לנייד ולמחשב, השפות והיכולות הכלולות בחבילה, תשתית SEO בסיסית, והעלאה לאוויר.
איך השירות מסופק
- אישור הזמנהלאחר התשלום נשלח אליכם אישור עסקה, וניצור איתכם קשר לתיאום שיחת פתיחה.
- שיחת פתיחה ואיסוף חומריםנגדיר יחד מטרות, מבנה ותוכן, ונעביר רשימה מסודרת של החומרים הדרושים (טקסטים, לוגו, תמונות, פרטי העסק).
- עיצוב ואישורנציג כיוון עיצובי לאישורכם. תיקונים מתבצעים במסגרת מספר סבבי התיקונים הכלול בחבילה.
- פיתוחבניית האתר, התאמה לכל המסכים והשפות שנבחרו, וחיבור הכלים הכלולים בחבילה.
- תצוגה מקדימה ובדיקותתקבלו קישור פרטי לאתר לבדיקה ולהערות אחרונות לפני העלייה לאוויר.
- מסירה ועלייה לאווירהאתר מועלה לדומיין שלכם, או שהקבצים והגישות נמסרים לכם, בהתאם למה שסוכם. על המסירה תקבלו הודעה בכתב.
זמני אספקה משוערים
| חבילה | זמן פיתוח משוער |
|---|---|
| Starter | 2–3 שבועות |
| Pro | 3–5 שבועות |
| Premium | 4–7 שבועות |
זמני האספקה הם הערכה, ונספרים מהמועד שבו התקבלו אצלנו כל החומרים והמידע הדרושים להתחלת העבודה. הלוחות תלויים בשיתוף הפעולה של הלקוח — מסירת חומרים, מתן מידע, אישורים ומשוב בזמן. עיכוב מצד הלקוח, או שינוי בדרישות במהלך העבודה, עשוי להאריך את זמן האספקה בהתאם. מועד מדויק יותר ייקבע ביחד בשיחת הפתיחה.
אם יתברר שלא נוכל לעמוד בזמנים מסיבות התלויות בנו, נעדכן אתכם בהקדם, ותעמודנה לכם הזכויות המפורטות בסעיף ביטול עסקה והחזרים ועל פי דין.
אחריות העסק
תוכן האתר
Mavrik אחראית לתוכן שהיא מפרסמת באתר, ופועלת כדי שיהיה מדויק ועדכני. התוכן נועד להציג את העסק ואת שירותיו ואינו מהווה ייעוץ מקצועי. חלק מהפרויקטים המוצגים באתר הם פרויקטי קונספט שנבנו להדגמת יכולות, עבור מותגים בדיוניים, ואינם עבודות שבוצעו עבור לקוחות.
הפיתוח והשירותים
Mavrik אחראית לבצע את השירותים באופן מקצועי ובמיומנות סבירה, בהתאם לתכולה שסוכמה. האתרים נבנים לעבודה בגרסאות העדכניות של הדפדפנים המקובלים (Chrome, Safari, Edge ו־Firefox) במחשב ובנייד.
מכירות דרך האתר
Mavrik אחראית לשירותים הנמכרים באתר ולמחירים המוצגים בו. עיבוד התשלומים מתבצע על ידי חברת הסליקה PayPlus בעמוד תשלום מאובטח, בהתאם לתנאיה.
אספקת השירות שנרכש
Mavrik אחראית לספק את השירות שנרכש, בהתאם לתנאים שסוכמו ולמדיניות אספקת השירות שלעיל. אם לא נספק את השירות שנרכש — תהיו זכאים לביטול ולהחזר כספי כמפורט בסעיף ביטול עסקה והחזרים.
תכנים וחומרים שמספק הלקוח
הלקוח אחראי לתכנים, למידע, לתמונות, ללוגואים ולחומרים שהוא מוסר לשילוב באתר, ומצהיר שיש לו את הזכויות וההרשאות לשימוש בהם, ושהם אינם מפרים זכויות של אחרים או את הדין. הלקוח אחראי גם לנכונות המידע העסקי שמוצג באתר שלו (כגון מחירים, שעות פעילות, מבצעים ותנאי מכירה). Mavrik רשאית לסרב לשלב תוכן שנראה לה בלתי חוקי או פוגעני.
הגבלת אחריות
- Mavrik אינה אחראית לתקלות, להפסקות שירות או לשינויים בשירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתה — כגון ספקי אחסון ודומיינים, חברות סליקה ופלטפורמות חיצוניות.
- Mavrik אינה אחראית לשינויים שבוצעו באתר על ידי הלקוח או על ידי מי מטעמו לאחר המסירה, ולתוצאותיהם.
- Mavrik אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות מסוימות, כגון היקף מכירות, פניות או מיקום בתוצאות החיפוש של Google.
- ההגבלות שבסעיף זה חלות במידה המותרת על פי דין, ואין בהן כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין, לרבות זכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה והחזרים
בקצרה: אתם זכאים לקבל את השירות שרכשתם. אם לא נספק אותו — תקבלו החזר. ניתן לבטל עסקה בטלפון, ב־WhatsApp, באימייל או דרך טופס יצירת הקשר, ואין צורך לנמק.
הזכות לקבל את השירות
הלקוח זכאי לקבל את השירות שרכש, בהתאם לתנאים שסוכמו (החבילה שנבחרה, הצעת המחיר או אישור ההזמנה).
כאשר Mavrik אינה מספקת את השירות
אם Mavrik לא סיפקה את השירות שנרכש, או הפרה את התחייבויותיה כלפי הלקוח, הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לדין ולהסכם בין הצדדים — ללא דמי ביטול. ההחזר יכלול את הסכום ששולם בעבור החלק מהשירות שלא סופק.
ביטול על ידי הלקוח — 14 ימים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה שבוצעה מרחוק (כגון באתר, בטלפון או ב־WhatsApp) בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.
- בביטול כזה רשאית Mavrik לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 — הנמוך מביניהם.
- אם לבקשתכם התחלנו לספק את השירות לפני הביטול, תחויבו רק בעד החלק מהשירות שניתן בפועל עד מועד הביטול, ככל שהדין מאפשר זאת, ויתרת הסכום תוחזר לכם.
- אזרחים ותיקים (בני 65 ומעלה), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (בתוך 5 שנים מקבלת מעמד) רשאים לבטל עסקה שבוצעה מרחוק בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטיה, אם העסקה כללה שיחה בין העסק לצרכן (לרבות בתקשורת אלקטרונית), ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
ביטול לאחר התקופות הקבועות בחוק
ביטול לאחר התקופות שלעיל ייעשה בהתאם להסכם בין הצדדים. בכל מקרה תחויבו רק בעד העבודה שבוצעה בפועל עד מועד הביטול ובעד עלויות צד שלישי שאישרתם מראש ושכבר הוצאו עבורכם (כגון דומיין שנרשם על שמכם), ויתרת הסכום ששולם תוחזר לכם.
איך מבקשים לבטל
אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות, ואין צורך לנמק את הבקשה:
- בטלפון: 050-672-3217
- ב־WhatsApp: 050-672-3217
- באימייל: mavrikstudio@outlook.com
- דרך טופס יצירת הקשר באתר (נושא: "בקשת ביטול עסקה")
כדי שנוכל לטפל בבקשה במהירות, ציינו שם מלא, טלפון או אימייל, ופרטים שיעזרו לזהות את העסקה (למשל מועד התשלום והחבילה). נאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.
מועד ואופן ההחזר
- ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה (בכרטיס אשראי — ביטול החיוב או זיכוי הכרטיס).
- בתוכנית תשלומים: התשלומים העתידיים יבוטלו, וההחזר יחושב לפי הסכומים ששולמו בפועל.
- Mavrik תשלח ללקוח עותק של הודעת זיכוי, ככל שהדין מחייב זאת.
קניין רוחני
- עם השלמת התשלום, הלקוח מקבל את הזכות להשתמש באתר ובתוצרים שנבנו עבורו, לצורכי העסק שלו.
- Mavrik שומרת את זכויותיה בכלים, ברכיבי קוד כלליים ובידע המקצועי שלה, שמשמשים אותה בפרויקטים שונים.
- רכיבים של צדדים שלישיים (כגון גופנים, ספריות קוד ותמונות ברישיון) כפופים לתנאי הרישיון שלהם.
- Mavrik רשאית להציג את הפרויקט בתיק העבודות שלה, אלא אם הלקוח ביקש אחרת בכתב.
- כל התכנים באתר זה — עיצוב, טקסטים, גרפיקה וקוד — שייכים ל־Mavrik, ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.
תמיכה לאחר המסירה
לאחר המסירה Mavrik מספקת תמיכה לפי הצורך, במסגרת היקף השירות שסוכם — תיקון תקלות באתר שנבנה, ומענה לשאלות על השימוש בו. התמיכה אינה בלתי מוגבלת: שינויים, תוספות ועבודות חדשות שמעבר לתכולה שסוכמה יתומחרו בנפרד ויבוצעו לאחר אישורכם, או במסגרת תוכנית תחזוקה חודשית, אם נרכשה.
פרטיות
המידע שנמסר לנו נשמר ומטופל בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל חברת הסליקה בלבד ואינם נשמרים אצלנו.
שינויים, דין וסמכות שיפוט
- Mavrik רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל עסקה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
- על התקנון ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.
יצירת קשר
לכל שאלה על התקנון, על הזמנה או על ביטול: טלפון: 050-672-3217 · WhatsApp: 050-672-3217 · אימייל: mavrikstudio@outlook.com, או דרך עמוד צור קשר.